“草根”電商興起

　　隨著信息技術(shù)發(fā)展，滿(mǎn)足人們個(gè)性化需求的網(wǎng)店越來(lái)越多。北京大學(xué)與阿里巴巴集團(tuán)研究中心聯(lián)合發(fā)布首份網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家圖譜《誰(shuí)在開(kāi)網(wǎng)店》顯示，大量兼職賣(mài)家涌入網(wǎng)店大軍，占整體網(wǎng)店的近70%，白領(lǐng)、在校學(xué)生、待業(yè)青年、家庭主婦、農(nóng)民甚至退休人員等，把農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、地方特產(chǎn)等實(shí)物紛紛搬上網(wǎng)。有人宣稱(chēng)，小而美是未來(lái)電子商務(wù)的方向。

　　“草根”電商的興起，為電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了推動(dòng)力。南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院副教授石鑒說(shuō)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)狹義上指伴隨電子商務(wù)的發(fā)展催生出專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的新興服務(wù)行業(yè)體系。兼職網(wǎng)商一般不具備較高的技術(shù)條件和經(jīng)營(yíng)能力，這就為提供相關(guān)服務(wù)的電商服務(wù)商提供了發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，一些大型的電子商務(wù)公司會(huì)把非核心的服務(wù)或者技術(shù)外包出去，由專(zhuān)門(mén)的電商服務(wù)商來(lái)做。隨著電子商務(wù)深化，電商服務(wù)商正迎接快速擴(kuò)張時(shí)期。

　　據(jù)了解，電商服務(wù)商已在電子商務(wù)服務(wù)方面取得突破。相關(guān)報(bào)告顯示，截至2012年2月，淘寶網(wǎng)累計(jì)有超5.9萬(wàn)多家服務(wù)商接入淘寶開(kāi)放平臺(tái)，是2011年同期的7.32倍。

　　在網(wǎng)上開(kāi)服裝網(wǎng)店的河南姑娘張延艷說(shuō)，利用電商服務(wù)商，網(wǎng)店主可以購(gòu)買(mǎi)到從營(yíng)銷(xiāo)推廣設(shè)置到整個(gè)店鋪客服外包，甚至整體網(wǎng)店托管等應(yīng)用服務(wù)，非常方便，她自家的網(wǎng)店就經(jīng)常用到網(wǎng)店托管、信息系統(tǒng)、直通車(chē)優(yōu)化等功能。

　　據(jù)了解，隨著眾多專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商出現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)已往分工專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)多樣化方向發(fā)展。阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的《2011年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告》顯示，中國(guó)90%網(wǎng)絡(luò)零售通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成。2011年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體營(yíng)收達(dá)1200億元，電商服務(wù)企業(yè)突破15萬(wàn)家。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收將達(dá)萬(wàn)億元

　　“任何一種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都會(huì)帶動(dòng)與之相關(guān)的服務(wù)業(yè)出現(xiàn)和壯大?！笔b說(shuō)，“隨著我國(guó)電子商務(wù)不斷深化，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)把非核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)外包出去以節(jié)省成本，因此電商服務(wù)業(yè)會(huì)迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展契機(jī)。”

　　電商服務(wù)商助力

　　電子商務(wù)方興未艾，創(chuàng)新不斷。專(zhuān)家認(rèn)為，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，為電商提供運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等服務(wù)的第三方電子商務(wù)服務(wù)主體有利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　首先，電商服務(wù)商彌補(bǔ)了市場(chǎng)空白。南開(kāi)大學(xué)博士生導(dǎo)師徐行認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展方向已為人們共知，一些傳統(tǒng)的企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，必然需要相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)需求必然需要一些為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的搜索和優(yōu)惠服務(wù)。電商服務(wù)商正是在這一層面適應(yīng)了市場(chǎng)需求。

　　同時(shí)，電商服務(wù)商的發(fā)展標(biāo)志著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的順利擴(kuò)展。天津財(cái)經(jīng)大學(xué)講師薛福亮說(shuō)，電商服務(wù)商獲得投資者和消費(fèi)者青睞，標(biāo)志著電子商務(wù)的全線管理已步入一個(gè)規(guī)范化和科學(xué)化階段。由此，電子商務(wù)各環(huán)節(jié)將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

　　另外，電商服務(wù)商對(duì)于電子商務(wù)之外的產(chǎn)業(yè)也起到了積極促進(jìn)作用?！?/span>2011年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告》指出，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中使用、傳輸?shù)男畔?、物資多，帶動(dòng)著農(nóng)業(yè)。制造業(yè)以及其它服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)構(gòu)成商業(yè)共同體、產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性起著重要作用。阿里巴巴集團(tuán)研究院認(rèn)為，在未來(lái)幾年，電商服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。巨大的發(fā)展?jié)摿κ沟秒娚谭?wù)商引起眾多投資方的重視。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)，今年上半年監(jiān)測(cè)到的已披露中國(guó)電子商務(wù)融資事件25起，其中風(fēng)險(xiǎn)投資24起，總額逾59.6億元人民幣，電商服務(wù)商占12.8%的融資份額。中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師周翔認(rèn)為，在電子商務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域中，電商服務(wù)商仍存在很多投資機(jī)會(huì)。

　　完善市場(chǎng)監(jiān)管

　　對(duì)于電商服務(wù)商的未來(lái)發(fā)展，多位專(zhuān)家認(rèn)為，這要建立在電子商務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)監(jiān)管完善的基礎(chǔ)上。

　　薛福亮說(shuō)，電商服務(wù)商的主營(yíng)業(yè)務(wù)決定，它的發(fā)展要建立在電子商務(wù)整體發(fā)展之上。目前，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到3.5萬(wàn)億元，電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到38780家，這給電商服務(wù)商提供了廣闊的市場(chǎng)空間。時(shí)下，大型電商業(yè)績(jī)不佳，中小型電商生存壓力大，一定程度上給電商服務(wù)商帶來(lái)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

　　石鑒認(rèn)為，電商服務(wù)商可根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展方向。大型電商服務(wù)公司講求規(guī)模效應(yīng)和資質(zhì)的認(rèn)定，可以從事一些滿(mǎn)足大多數(shù)電商需求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。小型電商服務(wù)公司的產(chǎn)品可以更加多樣化，旨在滿(mǎn)足一些電商的個(gè)性化需求。電商服務(wù)商會(huì)隨著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展不斷完善，政府可出臺(tái)一些促進(jìn)性政策予以推動(dòng)。南開(kāi)大學(xué)博士生張翔說(shuō)，電商服務(wù)商創(chuàng)新不斷，相應(yīng)的監(jiān)管要跟上。同時(shí)，政府等監(jiān)管主體應(yīng)順勢(shì)而為，進(jìn)一步完善市場(chǎng)秩序和相應(yīng)的法律、技術(shù)等手段。